Rétractation

I.-Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Le délai pendant lequel peut s'exercer le droit de rétractation commence à courir à compter du jour où le contrat à distance est conclu.

II.-Le présent article ne s'applique pas aux contrats mentionnés à l'article L. 121-60.

Il appartient au client de déballer et vérifier sa commande dès réception et de signaler au plus vite toute anomalie. Le client ne doit pas hésiter à vérifier l'état de cette marchandise en présence du livreur et émettre auprès de lui éventuellement toutes réserves.Une demande préalable de retour doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quatorze jours à compter de la date de réception de la commande. Après accord de retour ou d'échange l'acheteur retournera à ses frais la marchandise. Seuls seront remboursés ou échangés les objets retournés en parfait état de re-commercialisation, dans leur emballage d'origine et sans trace visible et olfactive d'utilisation.

En cas d'échange non dû à une erreur du vendeur alors les frais de port de retour client vers commerçant puis commerçant vers client demeurent à la charge du client; ce montant fera l'objet d'une communication entre les deux parties .

En cas d'annulation de commande par le client alors les frais de port initiaux et de retour demeurent à la charge de celui-ci, sauf s'il est avéré que la faute provient du vendeur. Si les frais de port initiaux étaient offerts alors un forfait de 10€TTC sera déduit du montant remboursé par le commerçant au client, sauf dans le cas où la faute provient du vendeur.